Выбор сценария
Определяем, какое действие можно улучшить и что должен проверить человек.
AI
AI там, где можно проверить пользу и качество.
Поиск по документам, помощь оператору, обработка текстов и другие ограниченные сценарии. Начинаем с данных и проверки, а не с обещания заменить сотрудников.
Связанный цифровой процессIC / 01
Задача
с понятной задачей
Выбрать решение ↗
Следующий шаг
Данные
Контекст сохранён</>intelcode
01Модель
02Проверка
Интерфейс + логика + данныеСхема, не статистика
Для кого
Начинаем с процесса,
который должен измениться.
Красивый ответ модели не обязательно верен. Для рабочего процесса важны источники, права доступа, стоимость эксплуатации и поведение при недостатке информации.
Для компаний с повторяемой задачей, доступными данными и возможностью оценивать результат.
Состав решения
Что будет на выходе.
Подготовка данных
Проверяем качество, актуальность, права и допустимость передачи.
Пилот и ограничения
Создаём ограниченную рабочую версию с понятными отказами и эскалацией.
Набор проверки
Сравниваем ответы на заранее подготовленных примерах и фиксируем ошибки.
Понятная оценка
Сначала объём.
Потом бюджет.
Определим полезный результат и зависимости. Отделим обязательную работу от следующего этапа.
Как формируется стоимостьЧто уточним до старта
- Примеры реальных задач без лишних секретов
- Источники знаний и владелец данных
- Критерии правильного и недопустимого результата
Точность, затраты и скорость зависят от модели, данных и нагрузки. AI не даёт универсальной гарантии правильности.
Как проверим
результат
- Определены границы применения
- Ошибки и отсутствие источника обрабатываются явно
- Доступ к данным проверяется до передачи модели
Рабочий процесс
От задачи к проверенной версии.
01
Понимаем задачу
Разбираемся в процессе, ограничениях и результате, который нужен клиенту.
02
Проектируем решение
Фиксируем состав, макеты и критерии, по которым проверим готовность.
03
Создаём и проверяем
Связываем интерфейс, данные и интеграции. Проверяем основной путь и ошибки.
04
Выпускаем и развиваем
Подготавливаем резервирование, проверяем рабочий сайт и документируем изменения.
Связанные задачи
Когда нужно больше одного решения.
AI
AI-оператор и AI-консультант
AI-помощник для типовых вопросов и первичного сбора контекста. Сложные и рискованные обращения передаются сотруднику.
Состав и порядок работы↗
AIAI-поиск по базе знаний (RAG)
Поиск по базе знаний с источниками и контролем доступа. Проектируем обновление документов и оценку качества найденной информации.
Состав и порядок работы↗
АвтоматизацияАвтоматизация бизнес-процессов
Находим повторяемые операции и проектируем автоматизацию с правилами, исключениями и понятным контролем.
Состав и порядок работы↗
Перед первым разговором
Вопросы о решении.
Можно без передачи данных во внешний сервис?
Вариант размещения выбирается по ограничениям безопасности и ресурсам. Локальная инфраструктура оценивается отдельно.
Как проверяется качество?
На согласованных примерах задач, включая сложные случаи и отказ от ответа. Одной демонстрации недостаточно.
Начнём с вашей задачи
Не обязательно знать,
как всё устроить.
Расскажите, что должно измениться в бизнесе. Вместе определим первый полезный шаг.
- 01Уточним задачу и текущие ограничения
- 02Определим состав и следующий шаг
- 03Отделим необходимое от лишнего