Воронка по реальному процессу
Согласуем этапы, критерии перехода, причины отказа и обязательные данные.
Продажи
Каждое обращение — с контекстом и следующим шагом.
Настраиваем воронку и передачу обращений с сайта в CRM. Помогаем организовать обработку, а не просто добавить ещё одну программу.
Связанный цифровой процессIC / 01
Обращение
с понятной задачей
Выбрать решение ↗
Следующий шаг
Ответственный
Контекст сохранён</>intelcode
01Следующий шаг
02Сделка
Интерфейс + логика + данныеСхема, не статистика
Для кого
Начинаем с процесса,
который должен измениться.
Когда заявки находятся в разных почтах и чатах, трудно увидеть, кому ответили и где остановилась продажа. Сначала определяем ответственность и этапы, затем автоматизируем.
Для компаний, которым нужен единый учёт обращений и понятная работа со сделками.
Состав решения
Что будет на выходе.
Подключение источников
Передаём обращение вместе со страницей, услугой и допустимой атрибуцией.
Правила обработки
Назначение ответственного, следующего действия и наблюдаемые ошибки передачи.
Рабочая отчётность
Разделяем обращения, квалификацию, предложения и сделки.
Понятная оценка
Сначала объём.
Потом бюджет.
Определим полезный результат и зависимости. Отделим обязательную работу от следующего этапа.
Как формируется стоимостьЧто уточним до старта
- Какие каналы приносят обращения
- Кто и как отвечает клиенту
- Действующая CRM, лицензия и ограничения доступа
Лицензии CRM, телефония и доступность отдельных API зависят от выбранных сервисов и тарифов.
Как проверим
результат
- Тестовое обращение появляется один раз
- Повторный контакт не теряет историю
- Понятно, кто отвечает и какое действие следующее
Рабочий процесс
От задачи к проверенной версии.
01
Понимаем задачу
Разбираемся в процессе, ограничениях и результате, который нужен клиенту.
02
Проектируем решение
Фиксируем состав, макеты и критерии, по которым проверим готовность.
03
Создаём и проверяем
Связываем интерфейс, данные и интеграции. Проверяем основной путь и ошибки.
04
Выпускаем и развиваем
Подготавливаем резервирование, проверяем рабочий сайт и документируем изменения.
Связанные задачи
Когда нужно больше одного решения.
Автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов
Находим повторяемые операции и проектируем автоматизацию с правилами, исключениями и понятным контролем.
Состав и порядок работы↗
ИнтеграцииИнтеграции и API
Соединяем сайт, CRM, учёт и внешние сервисы по документированным интерфейсам. Проектируем не только успешный обмен, но и восстановление после ошибок.
Состав и порядок работы↗
AIAI-оператор и AI-консультант
AI-помощник для типовых вопросов и первичного сбора контекста. Сложные и рискованные обращения передаются сотруднику.
Состав и порядок работы↗
Перед первым разговором
Вопросы о решении.
Нужна ли новая CRM?
Не всегда. Сначала проверяем, можно ли решить задачу в действующей системе.
Неизвестный бюджет — повод скрыть заявку?
Нет. Реальный коммерческий запрос передаётся в работу; бюджет уточняется при квалификации.
Начнём с вашей задачи
Не обязательно знать,
как всё устроить.
Расскажите, что должно измениться в бизнесе. Вместе определим первый полезный шаг.
- 01Уточним задачу и текущие ограничения
- 02Определим состав и следующий шаг
- 03Отделим необходимое от лишнего