Проверка применимости
Сопоставляем задачу с доступной документацией, условиями аккаунта и аудитории.
Чат-боты
Сначала сценарий и доступы. Затем бот для MAX.
Проверяем применимость MAX для обращений, уведомлений и внутренних задач, прежде чем включать разработку в проект.
Связанный цифровой процессIC / 01
Задача
с понятной задачей
Выбрать решение ↗
Следующий шаг
Проверка API
Контекст сохранён</>intelcode
01Сценарий
02Тест
Интерфейс + логика + данныеСхема, не статистика
Для кого
Начинаем с процесса,
который должен измениться.
Выбор канала по популярности сам по себе не доказывает пользу. Нужно понять, есть ли там аудитория, доступны ли необходимые методы и кто поддерживает коммуникацию.
Для компаний с подтверждённой потребностью использовать MAX и доступом к нужным инструментам платформы.
Состав решения
Что будет на выходе.
Прототип сценария
Определяем действия клиента, ответы и передачу человеку.
Разработка разрешённых функций
Реализуем только подтверждённые возможности платформы.
Проверка работы
Тестируем события, ошибки, уведомления и сохранение контекста.
Понятная оценка
Сначала объём.
Потом бюджет.
Определим полезный результат и зависимости. Отделим обязательную работу от следующего этапа.
Как формируется стоимостьЧто уточним до старта
- Подтверждённый сценарий использования MAX
- Тип аккаунта и разрешённые инструменты
- Внутренняя система для передачи обращения
Публичная страница услуги не означает, что любая интеграция MAX уже реализована или доступна вашему аккаунту.
Как проверим
результат
- Нужные методы доступны конкретному аккаунту
- Сценарий проверен реальным разрешённым тестом
- Ограничения описаны до коммерческого обещания
Рабочий процесс
От задачи к проверенной версии.
01
Понимаем задачу
Разбираемся в процессе, ограничениях и результате, который нужен клиенту.
02
Проектируем решение
Фиксируем состав, макеты и критерии, по которым проверим готовность.
03
Создаём и проверяем
Связываем интерфейс, данные и интеграции. Проверяем основной путь и ошибки.
04
Выпускаем и развиваем
Подготавливаем резервирование, проверяем рабочий сайт и документируем изменения.
Связанные задачи
Когда нужно больше одного решения.
Коммуникации
Чат-боты для бизнеса
Автоматизируем повторяющиеся обращения, уведомления и внутренние действия. Сложный вопрос должен иметь понятный путь к человеку.
Состав и порядок работы↗
ПродажиCRM и автоматизация продаж
Настраиваем воронку и передачу обращений с сайта в CRM. Помогаем организовать обработку, а не просто добавить ещё одну программу.
Состав и порядок работы↗
АвтоматизацияАвтоматизация бизнес-процессов
Находим повторяемые операции и проектируем автоматизацию с правилами, исключениями и понятным контролем.
Состав и порядок работы↗
Перед первым разговором
Вопросы о решении.
Вы обещаете любые функции?
Нет. Сначала проверяем платформу и доступы. Недоступный API нельзя заменить обещанием.
Можно выбрать другой канал?
Да. Сравниваем каналы по аудитории и задаче, а не по необходимости использовать конкретный бренд.
Начнём с вашей задачи
Не обязательно знать,
как всё устроить.
Расскажите, что должно измениться в бизнесе. Вместе определим первый полезный шаг.
- 01Уточним задачу и текущие ограничения
- 02Определим состав и следующий шаг
- 03Отделим необходимое от лишнего